Le sur-mesure permanent coûte plus qu’il ne rapporte
Le sur-mesure dans le secteur du conseil est souvent perçu comme un gage de valeur et d’expertise. Cependant, cette approche peut également engendrer des coûts cachés qui nuisent à la rentabilité des consultants indépendants.
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Contexte factuel
De nombreux consultants croient que l’adaptation systématique de leurs missions à chaque client est ce qui les distingue d’une offre standardisée. Cette pratique, bien que compréhensible, peut limiter leur rentabilité. En effet, le sur-mesure permanent entraîne des coûts que ni les consultants ni leurs clients ne prennent véritablement en compte. Une grande partie du temps consacré à une mission (70 à 80 %) est souvent dédiée à des tâches périphériques telles que l’onboarding, la collecte d’informations et la structuration des livrables, ce qui pourrait être optimisé.
Données ou statistiques
Une mission qui nécessite 20% de temps supplémentaire par rapport aux prévisions ne réduit pas seulement la marge de 20%. Elle impacte également les missions suivantes et génère une fatigue qui peut affecter la qualité des livrables. Cette accumulation de charges peut nuire à la performance globale de l’activité.
Conséquence directe
Ainsi, le sur-mesure permanent ne garantit pas l’excellence, mais peut au contraire l’éroder. Les consultants doivent donc reconsidérer leur approche pour structurer leur delivery, afin de concentrer leur énergie là où elle crée réellement de la valeur.
Source : Journal du Net
