Pour conclure, le paradoxe de l’IA : insuffisante pour nos métiers, mais de plus en plus incontournable pour nos utilisateurs
Au sein de notre Lab UX, nous avons récemment testé l’intégration de l’IA générative dans nos processus de recherche. Le constat est clair : aujourd’hui, la technologie n’est pas encore assez poussée pour répondre à la complexité et à la rigueur scientifique de nos besoins métiers. Face à nos propres limites d’usage, il aurait été facile de reléguer l’IA générative au rang de simple « hype » technologique.
Cependant, nos données terrain sont formelles : d’après l’observation à notre échelle et auprès de notre panel, l’IA générative passe d’un simple gadget à un rôle de véritable « co-pilote » de vie. Si l’IA générative ne remplace pas encore le chercheur UX, le terrain nous montre que nos testeurs, eux, l’ont déjà adoptée dans leur quotidien.
Face à ces nouveaux usages, le défi de la conception UX de demain sera de prendre en compte ces parcours où l’IA s’impose de plus en plus comme un intermédiaire, voire le seul dans certains cas. Puisqu’il devient impossible de concevoir sans intégrer cette réalité, notre enjeu n’est plus seulement de savoir comment nous devons utiliser l’IA en interne, mais de comprendre comment nos interfaces vont devoir cohabiter avec ces nouveaux co-pilotes du quotidien.
Source : Observations internes du Lab UX.
