IQSS 2026 : Mesure de l’expérience des patients sur l’hygiène des mains
L’hygiène des mains est un élément essentiel dans la lutte contre les infections associées aux soins dans les établissements de santé. Les mains constituent le principal vecteur de transmission des micro-organismes. La friction hydroalcoolique est la méthode recommandée, car elle est plus efficace et mieux tolérée que le lavage traditionnel à l’eau et au savon.
Table des matières
Pour évaluer cette pratique, une enquête sera menée à partir d’un questionnaire court intégré au dispositif national e-Satis. Ce questionnaire a été élaboré avec la participation de patients et en collaboration avec la Société Française d’Hygiène Hospitalière. Il a été validé comme indicateur de qualité des soins après une expérimentation nationale. Un rapport de développement sera disponible au second semestre 2026.
Présentation
L’enquête a pour objectif de mesurer, sur une période de trois mois, l’expérience des patients concernant l’hygiène des mains dans les établissements de santé autorisés en Médecine – Chirurgie – Obstétrique (MCO). La première mesure nationale débutera le 10 mars 2026.
Les établissements concernés sont ceux inscrits à l’enquête nationale e-Satis +48h en MCO, et les patients sont ceux ayant séjourné plus de 48 heures dans ces établissements.
Modalités opérationnelles
Les établissements n’ont pas besoin de réaliser de dépôts de fichiers spécifiques pour l’enquête. Les adresses e-mail déposées pour l’enquête e-Satis +48h MCO seront utilisées pour envoyer le questionnaire sur l’hygiène des mains. Les patients recevront un lien unique et sécurisé vers le questionnaire par e-mail dès leur sortie, avec un délai de six semaines pour répondre.
Le questionnaire comprend cinq questions portant sur :
- La disponibilité des produits hydro-alcooliques et l’absence de bijoux aux mains.
- L’implication du professionnel dans l’hygiène des mains.
- La réalisation effective d’une hygiène des mains par friction avant de toucher le patient.
Calcul des indicateurs
Les résultats des réponses des patients permettront de calculer deux indicateurs d’expérience (PREMs) : un taux d’expérience négative et un taux d’expérience remarquable. Les modalités de calcul de ces taux seront validées à l’issue de la première campagne nationale.
Restitution des résultats
Les résultats seront restitués en temps réel aux établissements via la plateforme de restitution des résultats d’e-Satis. Aucun résultat d’indicateur ne sera diffusé publiquement par établissement lors de cette première campagne.
Source : Haute Autorité de Santé
