Air France recrute un Customer Support Manager Senior pour ses équipements aéronautiques
Air France Industries, acteur clé dans le secteur aéronautique, recherche un Customer Support Manager (CSM) Senior pour ses équipements aéronautiques. Ce poste stratégique est situé au Centre Logistique de Roissy, en Île-de-France, et est à pourvoir en contrat à durée indéterminée (CDI) à partir du 1er octobre 2025.
Le CSM sera chargé de gérer un portefeuille de contrats « Power By the Hour » (PBH) pour le support d’équipements aéronautiques. Il agira en tant que point de contact principal pour les clients, en veillant à leur satisfaction et en représentant les engagements de l’entreprise. Le candidat idéal devra fédérer une équipe pluridisciplinaire pour garantir un service de qualité.
Les responsabilités incluent la gestion de la relation client, l’assurance de l’excellence opérationnelle, le suivi des performances à travers des indicateurs clés, ainsi que le management d’équipe. Une forte orientation client et des compétences en communication en français et en anglais sont requises. Les candidats doivent avoir au minimum un Bac+3, avec au moins 7 ans d’expérience professionnelle, dont 3 ans en tant que CSM.
Ce recrutement s’inscrit dans un contexte de croissance continue d’Air France/KLM, qui est un acteur majeur du transport aérien mondial, avec un réseau long-courrier leader en Europe.
Source : Air France Recrutement
