Un compte désactivé du jour au lendemain, une rémunération « opaque » : les livreurs Uber Eats et Deliveroo exigent la transparence des algorithmes
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Des associations et des syndicats ont mis en demeure Uber Eats et Deliveroo pour exiger la transparence sur leurs algorithmes de rémunération et contester les désactivations de comptes jugées abusives. Cette offensive, qui pourrait déboucher sur une action de groupe en justice, intervient alors qu’une directive européenne visant à mieux protéger ces travailleurs doit être transposée en France d’ici la fin de l’année.
Uber Eats et Deliveroo, plateformes employant des travailleurs indépendants, ont été sommées par des associations et des syndicats de faire la transparence sur leurs algorithmes, qui dictent notamment le montant des courses. Dernière procédure en date : celle de la CFDT et d’Union Indépendants, qui ont mis en demeure les deux entreprises pour qu’elles révèlent leurs méthodes de calcul, jugées « opaques ».
Les syndicats souhaitent « lutter contre l’abus du système d’indépendant », a déclaré Marylise Léon, secrétaire générale de la CFDT, lors d’une conférence de presse à Paris. Elle souligne que, contrairement à d’autres professions, les livreurs ne savent pas combien ils sont payés.
Deux mois de suspension pour un selfie trop sombre
En plus de la transparence sur la rémunération, les syndicats demandent aux plateformes de justifier les déconnexions de comptes. Les travailleurs doivent souvent fournir une photo de type « selfie » pour prouver leur identité. Morgan Lempereur, 30 ans, a vu son compte désactivé pendant deux mois à cause d’une photo trop sombre, ce qui l’a « mis dans la misère ». Un autre livreur, Carlo Armando, a été déconnecté pendant un mois pour avoir oublié d’enlever son casque.
Une action de groupe imminente ?
Union Indépendants a géré près de 2.800 dossiers de désactivations brutales en deux ans, dont 50 % ont été réactivés. Les syndicats souhaitent que les plateformes compensent les pertes de revenus dues à ces déconnexions. Me Céline Cotza, avocate des travailleurs, a annoncé qu’une action de groupe sera lancée si les réponses ne sont pas satisfaisantes dans six mois.
Des associations comme Médecins du Monde avaient déjà engagé une procédure similaire contre Uber Eats en avril.
Uber Eats a déclaré rencontrer régulièrement Union Indépendants et a discuté des désactivations de comptes. La plateforme a exprimé son souhait de privilégier le dialogue plutôt que les procédures judiciaires.
Les travailleurs indépendants bientôt mieux protégés
Deliveroo a déploré le timing de ces démarches, affirmant que des discussions étaient prévues. La société assure qu’aucun compte n’est désactivé sans motif valable et que les livreurs disposent d’un droit de recours. Concernant l’algorithme, Deliveroo affirme agir en conformité avec ses obligations légales et que chaque commande affiche clairement la rémunération et la distance avant acceptation.
En outre, une loi européenne visant à renforcer les droits des travailleurs indépendants doit être adaptée en droit français d’ici décembre, touchant environ 600.000 personnes selon le ministère du Travail.
Source : BFM TV
