Le tourisme d’affaires à Lille Grand Palais en pleine croissance
À Lille Grand Palais (LGP), le secteur du tourisme d’affaires connaît une belle dynamique, comme le souligne Caroline Souppart, directrice générale de cette structure emblématique. Avec 91 salariés et un chiffre d’affaires prévu de 24 millions d’euros pour 2024, l’exercice 2025-2026 devrait se clore en juin avec une augmentation de 11 % du chiffre d’affaires lié à l’activité B to B.
Cette performance est attribuée aux atouts de la destination Lille et aux nouvelles attentes des clients. Selon Caroline Souppart, bien que le nombre d’événements ait légèrement diminué, les formats et les budgets sont plus conséquents. « Nos clients organisent moins d’événements, mais ils attendent un niveau d’expérience et de qualité supérieur. C’est sans doute l’un des héritages du Covid : on sait désormais faire à distance, donc quand on choisit de faire venir les gens, il faut que ça en vaille vraiment la peine », explique-t-elle.
La carte verte
Les clients sont de plus en plus attentifs à la qualité de l’expérience et à l’impact environnemental des événements. Le bilan carbone est désormais un critère important. LGP bénéficie du label « Destination innovante et durable » ainsi que des normes ISO 20121 et 9001. Dans ce cadre, un catalogue de services et de prestataires à faible impact carbone a été développé. Caroline Souppart souligne que, bien que cette offre ait mis du temps à s’installer en raison de coûts plus élevés, elle fait désormais partie des standards de qualité attendus par les clients.
Avec ses 45 000 m² d’espaces accessibles à pied depuis les gares lilloises et situés à proximité du centre-ville, Lille Grand Palais dispose d’arguments solides pour réduire le bilan carbone des événements qu’il accueille.
Source : Lille Grand Palais
