Selon une étude de Gartner publiée le 5 mai 2026, environ 80 % des entreprises ayant déployé des capacités commerciales autonomes, telles que des agents d’IA ou l’automatisation intelligente, ont procédé à des réductions d’effectifs. Cependant, ces suppressions de postes ne semblent pas se traduire par un retour sur investissement (ROI) significatif. Les taux de réduction de personnel sont similaires entre les entreprises rapportant un ROI élevé et celles connaissant des gains modestes ou négatifs. (gartner.com)
Cette tendance s’inscrit dans un contexte où l’adoption de l’IA et de l’automatisation s’accélère au sein des entreprises. Cependant, de nombreuses organisations utilisent ces technologies comme prétexte pour justifier des réductions d’effectifs, sans que cela n’améliore nécessairement leur rentabilité. (lemondeinformatique.fr)
Par ailleurs, une enquête menée par Gartner en février 2026 auprès de 509 leaders de la chaîne d’approvisionnement a révélé que 55 % d’entre eux s’attendent à ce que l’IA agentique réduise le besoin d’embauches pour des postes de niveau débutant, et 51 % estiment que cette technologie entraînera une réduction générale des effectifs. (gartner.com)
Ces données suggèrent que, bien que l’IA et l’automatisation offrent des opportunités d’efficacité opérationnelle, les entreprises doivent être prudentes quant à l’utilisation de ces technologies comme justification de suppressions de postes, sans garantir un retour sur investissement tangible.
