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Air France : Une Opportunité d’Apprentissage au Cœur de l’Expérience Client Digitale
Air France, acteur incontournable du transport aérien, offre un poste d’apprenti(e) au sein de son département dédié à l’expérience client et aux projets digitaux. Ce rôle, crucial pour optimiser le parcours client, s’inscrit dans un contexte où la digitalisation devient essentielle pour répondre aux attentes croissantes des voyageurs.
Contexte et Enjeux
L’expérience client est au cœur de la stratégie d’Air France. L’entreprise s’engage à définir une expérience à la fois digitale et humaine, en valorisant ses atouts pour renforcer sa marque. Cette approche vise à offrir aux clients une réassurance, une flexibilité et une fluidité tout au long de leur parcours. Dans ce cadre, l’apprenti(e) jouera un rôle transversal, contribuant à des projets stratégiques liés à la connectivité à bord et au divertissement en vol.
Missions de l’Apprenti(e)
Les missions incluront :
- Suivi de projets : Gestion de projets selon la méthode Agile, organisation de réunions et suivi des comptes rendus.
- Suivi des bugs : Identification des incidents affectant l’expérience utilisateur et notification de leur résolution.
- Accompagnement Agile : Identification des besoins des collaborateurs et organisation de formations adaptées.
- Communication : Rédaction d’une newsletter trimestrielle pour informer sur les projets livrés.
Ces responsabilités permettront de développer des compétences en management de projets, systèmes d’information et stratégie d’entreprise, essentielles dans un environnement en constante évolution.
Profil Recherché
Le candidat idéal possède un niveau Bac +4, avec une spécialisation en management de projets ou systèmes d’information. Une maîtrise de l’anglais (niveau B2) est également requise, reflétant l’internationalité du secteur aérien.
Conditions du Poste
- Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
- Localisation : Roissy CDG, Val d’Oise (95)
- Date de début souhaitée : 1er septembre 2026
Cette opportunité représente une porte d’entrée vers une carrière enrichissante dans le secteur aérien, offrant la possibilité de réserver des compétences précieuses tout en contribuant à l’amélioration de l’expérience client.
Pour ceux qui souhaitent explorer davantage le secteur du voyage, il est essentiel de comparer les différentes options disponibles et d’anticiper les coûts associés. En effet, cela peut aider à éviter les frais imprévus lors de la planification de voyages. Pour plus d’informations sur les offres de voyage, vous pouvez consulter Booking ou Trip.
En conclusion, rejoindre Air France en tant qu’apprenti(e) dans le domaine de l’expérience client digitale est une chance unique d’intégrer une entreprise phare du secteur aérien, tout en développant des compétences clés pour l’avenir.
