Lydia : Vers des frais mensuels pour l’application ?
Lydia, l’application de paiement entre particuliers, a récemment annoncé des changements qui suscitent des inquiétudes parmi ses utilisateurs. À partir de 2024, l’application Lydia Comptes sera renommée Sumeria et deviendra une banque en ligne. Bien que Lydia reste accessible pour les utilisateurs souhaitant effectuer des virements simples et des cagnottes, la plupart des utilisateurs occasionnels se sont tournés vers Sumeria, où ils ont obtenu un compte bancaire gratuit, souvent sans l’utiliser activement.
Cependant, une nouvelle politique de frais a été introduite, stipulant que des frais d’inactivité seront appliqués sur les comptes Sumeria, sauf si l’utilisateur demande la suppression de son compte. Cette information a été communiquée par email le 12 janvier dernier, provoquant une vague de mécontentement sur les réseaux sociaux. Un utilisateur, Rémi Mathis, a exprimé son indignation sur X, soulignant qu’il a reçu un email inattendu lui annonçant que son compte deviendrait payant s’il ne faisait pas de démarches.
Lydia-Sumeria a précisé que pour éviter ces frais, les utilisateurs doivent supprimer leur compte Sumeria et conserver uniquement l’application Lydia. Ce processus a été décrit comme complexe et peu clair. De nombreux utilisateurs se disent perdus face à ces changements, ne sachant pas s’ils sont concernés par ces frais.
En réponse à ces préoccupations, Lydia a publié des clarifications, indiquant que les utilisateurs historiques de l’application, c’est-à-dire ceux présents avant le lancement de Sumeria et n’ayant pas réalisé de transactions bancaires depuis le 12 mars 2025, ne seront pas affectés par ces frais. Cette précision n’était pas incluse dans le mail initial, ce qui a conduit à une certaine confusion.
Lydia a également justifié sa décision de facturer des frais d’inactivité en affirmant vouloir éviter de conserver des comptes dormants. L’entreprise a insisté sur le fait que chaque client avait la possibilité de choisir entre accepter un nouveau contrat pour Sumeria ou télécharger la nouvelle application Lydia gratuitement.
Contactée, Lydia-Sumeria a déclaré que « 99,5 % de [ses] clients ne sont pas concernés par ces frais » et a confirmé que les clients potentiellement concernés seront contactés avant l’application des frais.
Source : Le Progrès
