Nexthink, entreprise suisse spécialisée dans la gestion de l’expérience numérique des employés, a été fondée en 2004 par Pedro Bados, Patrick Hertzog et Vincent Bieri. (fr.wikipedia.org) Depuis sa création, Nexthink a intégré l’intelligence artificielle (IA) au cœur de ses activités, visant à améliorer l’expérience collaborateur.
Selon Pedro Bados, CEO et co-fondateur de Nexthink, l’IA permet aux employés de résoudre eux-mêmes leurs problèmes informatiques, réduisant ainsi la charge des équipes IT. Il souligne que des outils tels que les chatbots ou les agents permettent aux collaborateurs de gérer directement leurs difficultés, transformant l’expérience collaborateur en une interaction plus autonome. (lemondeinformatique.fr)
En 2025, Nexthink a accueilli Vista Equity Partners comme investisseur majoritaire, valorisant l’entreprise à 3 milliards de dollars. Cette collaboration vise à accélérer l’innovation et à renforcer la position de Nexthink sur le marché de l’expérience numérique des employés. (cincodias.elpais.com)
En 2024, Nexthink a réalisé un chiffre d’affaires de 294,9 millions de dollars et comptait 1 200 collaborateurs. (fr.wikipedia.org)
L’intégration de l’IA par Nexthink a conduit à une réduction de 50 à 80 % des coûts d’assistance pour les entreprises clientes, tout en améliorant la productivité et l’engagement des employés. (lemondeinformatique.fr)
Ainsi, Nexthink continue d’évoluer en plaçant l’IA au centre de ses solutions, visant à démocratiser l’expérience collaborateur et à optimiser les environnements de travail numériques.
