Nexthink, entreprise suisse spécialisée dans la gestion de l’expérience numérique des employés, a annoncé l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) au cœur de ses activités. Cette évolution vise à démocratiser l’expérience collaborateur en permettant aux employés de résoudre eux-mêmes leurs problèmes informatiques grâce à des assistants IA. (lemondeinformatique.fr)
Fondée en 2004 par Pedro Bados, Nexthink propose des outils d’analyse en temps réel, d’automatisation et de recueil de feedbacks pour superviser et améliorer l’environnement de travail numérique. L’entreprise est présente dans une dizaine de pays, dont la France, et emploie environ 1 200 collaborateurs. (fr.wikipedia.org)
Selon une étude de Forbes, les employés passent en moyenne 22 minutes par jour à résoudre des problèmes informatiques, ce qui représente une perte de productivité significative. (forbes.com) En intégrant l’IA, Nexthink vise à réduire ces délais en offrant aux employés la possibilité de gérer eux-mêmes leurs incidents informatiques, libérant ainsi les équipes IT des tâches répétitives. (lemondeinformatique.fr)
Cette initiative s’inscrit dans une tendance plus large où l’IA est utilisée pour améliorer l’expérience collaborateur et optimiser les processus internes des entreprises. En adoptant ces technologies, Nexthink espère renforcer l’engagement des employés et améliorer la productivité globale. (lemondeinformatique.fr)
Cette évolution intervient après l’annonce, en octobre 2025, de l’entrée de Vista Equity Partners en tant qu’investisseur majoritaire dans Nexthink, valorisant la société à 3 milliards de dollars. (cincodias.elpais.com)
Highlights:
- Nexthink, fundada por el español Pedro Bados, da entrada a Vista Equity Partners, con una valoración de 3.000 millones de dólares, publié le Monday, October 27
