Louis, chef de réception au FIAP : un engagement pour un accueil humain
Depuis plus d’un an, Louis occupe le poste de chef de réception au FIAP Paris. Dans une récente interview, il a expliqué que ce qui l’a attiré dans cet établissement n’était pas seulement un emploi, mais un lieu où le voyage reste humain et accessible. Son énergie et sa bonne humeur contribuent chaque jour à créer une ambiance agréable tant pour l’équipe que pour les visiteurs. Louis est apprécié pour sa disponibilité et son sens du collectif, veillant à ce que le service fonctionne efficacement tout en faisant preuve de bienveillance envers chacun.
Avant de rejoindre le FIAP, Louis a acquis une expérience significative dans un hôtel quatre étoiles sur les Champs-Élysées. Bien que ce cadre prestigieux lui ait offert des opportunités, il ressentait un manque. Au FIAP, il trouve une richesse dans les rencontres et les découvertes quotidiennes, se sentant utile dans sa mission de rendre le voyage accessible à tous. En tant que responsable de l’équipe de réception, il organise les plannings, coordonne les activités et s’assure que tout se déroule selon les procédures établies pour garantir un accueil chaleureux.
Sur le terrain, Louis reste toujours disponible pour les clients. Il souligne que voir les yeux des enfants découvrir Paris pour la première fois est bien plus gratifiant que n’importe quel luxe. Après le départ de son prédécesseur, il a accompagné le renouvellement de l’équipe en recrutant des collaborateurs choisis pour leur sens du service et leur motivation. Louis prend soin de leur intégration et veille à maintenir une dynamique positive au sein du groupe.
Son objectif est de participer, même modestement, à la création de souvenirs pour les visiteurs. Derrière la réception, il reste attentif à chaque demande et intervient rapidement si nécessaire. Grâce à sa réactivité et à sa vision d’ensemble, il assure une organisation fluide et un accueil qui répond aux attentes du FIAP, tout en maintenant une approche humaine et proche des visiteurs.
Source : Interview de Louis, chef de réception au FIAP Paris.
