Des abonnés de SFR et de RED by SFR ont été informés en octobre d’une hausse prochaine de leur forfait, comprise entre 1 et 5 euros par mois selon les cas rapportés par le site Alloforfait. La mesure concernerait des offres mobiles comme des abonnements internet. Les clients visés peuvent résilier sans frais dans les quatre mois suivant la notification de la modification.
Des hausses annoncées par courriel
Les messages signalant une augmentation ont été envoyés en plusieurs vagues. Une première série de courriels avait été adressée au début du mois d’octobre ; d’autres abonnés en ont reçu ces derniers jours, selon les informations rapportées par Ouest-France le 28 octobre 2026.
Les hausses annoncées vont de 1 à 5 euros mensuels. Le montant dépend du forfait concerné : les informations disponibles ne précisent pas quelles offres ni quels abonnés se verront appliquer chaque niveau d’augmentation.
Résilier sans frais dans les quatre mois
Selon l’article L. 224-33 du Code de la consommation, lorsqu’un opérateur modifie les conditions contractuelles, il doit informer le client de son droit à résilier sans frais dans les quatre mois suivant la notification du projet de modification. Le texte prévoit également que cette information soit communiquée au moins un mois avant l’entrée en vigueur du changement. (legifrance.gouv.fr)
Les clients concernés ne peuvent pas refuser la hausse tout en conservant leur abonnement à l’ancien tarif, indique l’article d’Ouest-France. Ils peuvent accepter le nouveau prix ou mettre fin à leur contrat dans le délai prévu par la loi.
Des gestes commerciaux signalés
Les abonnés peuvent aussi contacter leur opérateur pour discuter de l’augmentation. RMC Conso rapporte que certains clients auraient obtenu un geste commercial après avoir échangé avec leur fournisseur. Cette possibilité ne garantit toutefois pas une remise pour tous les abonnés concernés.
Source : Ouest France.fr – L'actualité en direct, en continu et en images (www.ouest-france.fr)
Article original : Consulter la source originale
