Comment faire face à l’arnaque au faux support technique ?
L’arnaque au faux support technique consiste à effrayer les victimes en leur indiquant qu’elles rencontrent un problème technique grave, les poussant ainsi à payer pour un pseudo-dépannage informatique. En cas de suspicion d’arnaque, il est crucial de ne pas appeler le numéro indiqué, de redémarrer l’appareil, de faire opposition auprès de sa banque et de déposer plainte.
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Qu’est-ce que l’escroquerie au faux support technique ?
Cette fraude, également appelée fraude à la réparation informatique, se manifeste par l’apparition d’un message d’alerte anxiogène sur l’écran de l’utilisateur. Ce message, souvent déclenché par un clic sur un lien malveillant ou une publicité douteuse, semble bloquer l’ordinateur et avertit de la perte potentielle de données. Il incite la victime à contacter un prétendu support technique, souvent associé à des entreprises réputées comme Microsoft ou Apple.
Les faux techniciens, une fois en contact, persuadent les victimes de leur donner l’accès à distance à leur appareil. Ils les incitent alors à payer pour des services fictifs ou à acheter des logiciels inutiles. En cas de refus, des menaces peuvent être proférées, telles que la destruction de fichiers ou la divulgation d’informations personnelles. Dans certains cas, des victimes ont même été amenées à donner accès à leurs comptes bancaires, entraînant des pertes financières significatives.
Les préjudices subis par les victimes varient, allant de quelques centaines à des dizaines de milliers d’euros.
Comment se protéger contre cette escroquerie ?
Pour éviter de tomber dans le piège des arnaques au faux support technique, plusieurs mesures préventives peuvent être prises :
- Mises à jour régulières : Assurez-vous que votre système d’exploitation et vos logiciels sont à jour.
- Utilisation d’un antivirus : Installez un logiciel antivirus et maintenez-le à jour.
- Éviter les sites non sûrs : Ne naviguez pas sur des sites douteux ou illicites.
- Ne pas installer de logiciels piratés : Évitez les applications dont l’origine est incertaine.
- Vigilance face aux messages suspects : N’ouvrez pas les pièces jointes ou ne cliquez pas sur les liens de messages inattendus.
- Attention aux publicités : Soyez prudent avec les liens publicitaires, notamment ceux sur les réseaux sociaux.
- Sauvegardes régulières : Effectuez des sauvegardes fréquentes de vos données.
- Vérification des contacts : Aucun support technique officiel ne vous contactera pour des alertes de sécurité.
Que faire si vous êtes victime d’une arnaque au faux support technique ?
Si vous êtes confronté à ce type d’escroquerie, voici les étapes à suivre :
- Ne pas appeler le numéro indiqué.
- Alertez votre service informatique si vous êtes en entreprise.
- Conservez toutes les preuves de l’escroquerie.
- Fermez la fenêtre de fausse alerte et redémarrez votre appareil si nécessaire.
- Nettoyez votre navigateur en purgant le cache et en supprimant les cookies.
- Ne donnez pas accès à distance à votre ordinateur.
- Changez vos mots de passe et désinstallez tout programme de gestion à distance.
- Analysez votre appareil avec un antivirus.
- Demandez de l’aide à des professionnels si besoin.
- Faites opposition auprès de votre banque si vous avez fourni des informations de paiement.
- Déposez plainte auprès des autorités compétentes.
Quelles infractions peuvent être retenues contre les cybercriminels ?
Les infractions potentielles incluent :
- Escroquerie : Passible de 5 ans d’emprisonnement et de 375 000 euros d’amende.
- Atteinte à un système de traitement automatisé de données : Passible de 3 à 7 ans d’emprisonnement et de 100 000 à 300 000 euros d’amende.
- Extorsion de fonds : Passible de 7 ans d’emprisonnement et de 100 000 euros d’amende si la victime est menacée.
Pour plus d’informations et de ressources sur la cybersécurité, consultez le site Cybermalveillance.gouv.fr.
Source : Cybermalveillance.gouv.fr
