Une panne de Microsoft 365 a perturbé Outlook dans plusieurs régions du monde à partir du jeudi 12 novembre 2026. Teams et Copilot ont également été touchés, tandis que Microsoft cherchait encore, vendredi matin, une solution après l’échec de premières mesures de rétablissement.
Des perturbations signalées dans 74 pays et territoires
La panne a empêché des utilisateurs d’accéder à leurs courriels ou de communiquer normalement par Outlook. Des entreprises et des administrations ont signalé des difficultés. Selon les données de Downdetector rapportées par Le HuffPost, les problèmes se sont étendus en une heure à 74 pays et territoires, en Amérique, mais aussi dans certaines régions d’Europe, d’Asie et d’Afrique.
La Nouvelle-Zélande a notamment indiqué que sa capacité à recevoir des courriels était affectée. Le problème concernait également ses ambassades, consulats et représentations à l’étranger, selon un avis diffusé par le pays.
Outlook n’était pas le seul service touché : des utilisateurs ont aussi signalé des difficultés avec Teams et l’assistant Copilot. Microsoft 365, la suite cloud de l’entreprise, comprend notamment Outlook et Teams. Le site officiel de Microsoft affichait encore un état de « dégradation du service » pour Microsoft 365 et ses produits grand public dans une mise à jour datée du 13 novembre à 00 h 56 UTC, soit 1 h 56 à Paris. (sdf.status.cloud.microsoft)
Microsoft évoque une forte charge sur son infrastructure
Microsoft a d’abord indiqué enquêter sur des signalements en Amérique, avant de préciser que les difficultés de connexion pouvaient concerner les utilisateurs de Microsoft 365, quelle que soit leur région. L’entreprise a attribué les erreurs à une charge élevée sur une partie de son infrastructure, dans plusieurs régions.
Dans la nuit du jeudi 12 au vendredi 13 novembre, Microsoft a fait état d’une reprise limitée alors qu’il tentait de détourner le trafic des serveurs affectés. L’entreprise prévenait que le retour du service pourrait être progressif, à mesure que les utilisateurs se reconnecteraient.
Les premières mesures n’ont pas suffi
Au petit matin, Microsoft a reconnu que les modifications mises en place pour améliorer le service n’avaient pas produit les résultats attendus. L’entreprise disait alors chercher d’autres moyens d’augmenter la capacité et de corriger les déséquilibres dans la gestion du trafic.
Vers 5 h 50, heure de Paris, Downdetector enregistrait une forte baisse des signalements à Washington et à Hong Kong. Cette diminution ne signifiait toutefois pas que l’ensemble des services était rétabli : Microsoft n’avait pas annoncé d’heure de retour complet à la normale.
Source : Le HuffPost : actualités et infos décalées en continu, en France et dans le monde (www.huffingtonpost.fr)
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Auteur : Maxime Dhuin
