Une cliente de Costco dit acheter huit fois sur dix les produits goûtés gratuitement

Un échantillon qui finit dans le panier

Âgée de 34 ans et cadre dans la publicité, Caitlin Johnson apprécie les dégustations proposées dans les magasins de l’enseigne américaine. Cookies aux raisins secs et à la cannelle ou chou-fleur rôti : elle se laisse tenter par des produits qu’elle n’aurait pas forcément envisagés au départ.

Le chou-fleur l’a d’abord laissée hésitante. Après être passée deux fois devant le stand sans s’arrêter, elle a observé les réactions des autres clients, puis a décidé d’en goûter. Elle en a finalement acheté deux, selon son récit.

Cette propension à acheter après avoir goûté s’inscrit dans une relation plus large avec l’enseigne. Johnson évoque aussi les prix du mobilier de jardin, un aspirateur Dyson en promotion ou les pâtisseries pour expliquer comment ses achats peuvent être guidés par les occasions rencontrées en magasin.

Une expérience de magasinage racontée à travers un témoignage

Le parcours de cette cliente donne un aperçu de la place des dégustations dans ses visites chez Costco. Elle affirme acheter les produits testés huit fois sur dix et dispose de deux réfrigérateurs pour stocker ses achats effectués chez le grossiste.

Le récit disponible s’interrompt au moment où il aborde les retombées financières pour l’entreprise. Il ne fournit donc pas de chiffre ni d’explication détaillée sur les revenus liés à ces dégustations.

Source : Courrier international – Actualités France et Monde, vidéos, infographies (www.courrierinternational.com)

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Auteur : Jessica Guynn