Opportunité d’Alternance au sein d’Air France-KLM : Chargé(e) de Communication à Toulouse

Informations Générales

Entité de rattachement :
Le groupe Air France-KLM se positionne comme un leader dans le domaine du transport aérien, avec un réseau long-courrier étendu au départ de l’Europe. Ses activités couvrent le transport de passagers, de fret, ainsi que la maintenance aéronautique.

Référence : 2026-24362

Description du Poste

Intitulé du poste :
Apprenti(e) Chargé(e) de communication/projet F/H à Toulouse

Métier :
Conseil au client – Relations clientèle

Contexte

Dans le cadre de sa politique commerciale, Air France-KLM gère la relation client à travers divers canaux, tels que le téléphone, les réseaux sociaux et le chat. L’équipe du Centre de Relation Client (CRC) joue un rôle clé dans la promotion des produits et services du groupe, tout en améliorant la satisfaction client, mesurée par le Net Promoter Score.

Les agents de maîtrise d’encadrement (AMDE) supervisent les équipes, garantissant une information cohérente et un management efficace, tout en s’adaptant aux évolutions constantes du secteur.

Mission

L’alternant(e) participera à la mise en œuvre d’un plan de transformation, avec des responsabilités variées :

• Mise à jour des bases d’information
• Accompagnement des équipes dans l’utilisation d’outils collaboratifs
• Élaboration de supports pédagogiques (tutoriels, vidéos)
• Réalisation de présentations pour les réunions
• Conduite d’études de satisfaction interne et proposition de plans d’action
• Communication sur les indicateurs de performance
• Organisation d’ateliers de partage de bonnes pratiques

Profil Recherché

Le candidat idéal est un(e) étudiant(e) en Master (spécialité communication) à la recherche d’une alternance d’un an. Les qualités requises incluent autonomie, rigueur, esprit d’équipe, et capacité d’adaptation. Des compétences en gestion de projet, bureautique, et conception graphique (Beekast, Canva, Pitchy) sont nécessaires, ainsi qu’un niveau intermédiaire en anglais.

Air France s’engage à promouvoir un environnement de travail inclusif et toutes les offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

Contrat

• Type de contrat : Alternance
• Durée : 12 mois
• Date de prise de poste : 01/09/2026
• Horaires : Administratif
• Statut : Alternant

Localisation

Poste basé à :
France, Occitanie, Haute-Garonne (31), site de La Barigoude

Pourquoi Rejoindre Air France-KLM ?

Travailler chez Air France-KLM, c’est intégrer une entreprise qui valorise l’innovation et l’excellence dans le service client. En tant qu’alternant, vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en développant vos compétences professionnelles.

Pour ceux qui envisagent de voyager, pensez à réserver vos billets à l’avance pour éviter les frais supplémentaires. De plus, pour anticiper les coûts de vos déplacements, il est utile de comparer les prix sur différentes plateformes.

Cette alternance représente une occasion unique d’acquérir une expérience précieuse dans un environnement dynamique, tout en contribuant au succès d’un leader du secteur aérien.