Depuis l’entrée en vigueur, le 11 août 2026, de l’interdiction du démarchage téléphonique sans consentement préalable, les appels non sollicités n’ont pas disparu. Au 2 novembre, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) avait reçu plus de 43 000 signalements d’infractions à la nouvelle réglementation.
Des appels qui continuent
Le témoignage de Marie-Christine, 67 ans, habitante du Maine-et-Loire, illustre cette persistance. Elle dit recevoir plusieurs appels chaque semaine, notamment de mutuelles et d’entreprises du secteur de l’énergie.
Ces sollicitations sont rapportées alors que les professionnels doivent désormais obtenir l’accord préalable des consommateurs avant de les démarcher par téléphone. La règle est en vigueur depuis le 11 août 2026. (economie.gouv.fr)
Plus de 43 000 signalements
Le nombre communiqué par la DGCCRF témoigne de la poursuite des plaintes depuis l’application du nouveau dispositif. Il s’agit de signalements d’infractions : ce chiffre ne permet pas, à lui seul, de déterminer combien d’appels ont été établis comme illégaux.
Les appels décrits par Marie-Christine et les signalements adressés à la DGCCRF montrent que l’interdiction n’a pas mis fin aux sollicitations téléphoniques non désirées. Les éléments disponibles ne précisent toutefois ni les suites données aux signalements ni la part des appels concernés par des infractions confirmées.
Source : Ouest France.fr – L'actualité en direct, en continu et en images (www.ouest-france.fr)
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