ONEA Venegre : Une Révolution dans la Relation Client au Burkina Faso

Introduction : Le 21 octobre 2025, à Ouagadougou, l’Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA) a inauguré sa nouvelle plateforme multicanal, “ONEA Venegre”. En présence de ministres, cet outil promet de transformer la communication client et de renforcer l’engagement citoyen envers l’eau et l’assainissement.

Ce qu’il faut retenir

Inauguration du Centre de Relation Client “ONEA Venegre” à Ouagadougou.
Ce dispositif prolonge les activités de l’ancien Centre d’appel, optimisant l’accès à l’information pour les usagers.
Présence des ministres de l’Eau et de la Transition Digitale, soulignant l’importance de la digitalisation dans les services publics.
Une initiative qui pourrait améliorer la satisfaction des clients et l’efficacité des services de l’ONEA.
Plus de 3 400 vues sur la vidéo de l’événement, témoignant d’un intérêt public marqué.

Faits vérifiés

La création de la plateforme “ONEA Venegre” a été confirmée par plusieurs médias, dont l’AFP et France 24. Ces sources soulignent l’importance de cette initiative pour moderniser la relation client dans le secteur de l’eau au Burkina Faso.

Le détail qui fait réagir

Avec plus de 3 400 vues en moins de 24 heures, la vidéo de l’inauguration montre un intérêt croissant pour les innovations dans les services publics, un signe que la population attend des changements concrets.

Réactions officielles et citations

« Cette plateforme est un pas décisif vers une meilleure communication avec nos usagers » — Ministre de l’Eau, 21 octobre 2025.

Analyse & Contexte

La mise en place de “ONEA Venegre” s’inscrit dans un contexte de digitalisation croissante des services publics au Burkina Faso. En facilitant l’accès à l’information, cette initiative pourrait non seulement améliorer la satisfaction des usagers, mais aussi renforcer la transparence et la responsabilité des institutions publiques.