Le commerce IA : une révolution incontournable pour les e-commerçants
Mise à jour le 2026-01-27 09:00:00 : Une étude révèle que les consommateurs français adoptent l’IA pour leurs achats, laissant les marques en retard.
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Alerte : Aucune confirmation indépendante n’a pu être obtenue à partir de sources fiables. Cette information est à considérer avec prudence.
Les e-commerçants doivent s’adapter rapidement à l’essor de l’intelligence artificielle (IA) dans le parcours d’achat. Une étude de Converteo, publiée le 27 janvier, souligne que 39 % des consommateurs français utilisent déjà l’IA générative pour leurs achats.
Ce qu’il faut savoir
- Le fait : 39 % des consommateurs français utilisent l’IA pour leurs achats.
- Qui est concerné : Les e-commerçants et les consommateurs français.
- Quand : Étude réalisée en janvier 2026.
- Où : France.
Chiffres clés
- 39 % des consommateurs utilisent l’IA pour accompagner un achat.
- 52 % des répondants font confiance aux IA dans un contexte d’achat.
Concrètement, pour vous
- Ce qui change : Les parcours d’achat doivent être adaptés à l’IA.
- Démarches utiles : Intégrer des agents conversationnels sur les sites.
- Risques si vous n’agissez pas : Perte de clients au profit de concurrents plus innovants.
Contexte
La nécessité d’adapter les sites e-commerce à l’IA est urgente. Les consommateurs préfèrent des parcours d’achat pilotés par des agents IA, tandis que les marques restent attachées à des méthodes obsolètes.
Ce qui reste à préciser
- Comment les marques peuvent-elles intégrer efficacement l’IA ?
- Quels sont les coûts associés à cette transformation ?
Citation
« L’IA générative n’est pas un canal en plus : c’est un point de bascule dans la conception même des parcours, des interfaces et de la relation client. » — Converteo, 27 janvier 2026
Sources
Source d’origine : Voir la publication initiale
Date : 2026-01-27 09:00:00 — Site : www.journaldunet.com
Auteur : Cédric Balcon-Hermand — Biographie & projets
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Publié le : 2026-01-27 09:00:00 — Slug : le-commerce-ia-senflamme-et-les-e-commercants-regardent-ailleurs
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