Au cœur des montagnes ariégeoises, le Centre Hospitalier Saint-Louis d’Ax-les-Thermes, en Ariège, pourrait, au premier abord, ressembler à l’un de ces établissements fragilisés par l’isolement géographique. Pourtant, derrière les sommets enneigés, Sylvain Boussemaere, directeur de l’établissement, déploie toute une stratégie pour transformer la contrainte de l’éloignement en un atout de proximité.

Pour ce gestionnaire d’expériences, la survie et le dynamisme d’un hôpital rural ne reposent plus seulement sur des budgets, mais sur une capacité constante à innover pour séduire et fidéliser des professionnels de santé de plus en plus mobiles. La complexité du recrutement en zone de retrait impose d’abord de briser l’image d’un établissement déconnecté.

À lire aussi :
De nouvelles spécialités au cœur de l’hôpital Saint-Louis

« Il faut savoir chouchouter le personnel »

Sylvain Boussemaere mise ainsi sur une communication offensive, utilisant les réseaux sociaux pour mettre en avant les spécificités d’un hôpital à « taille humaine ». Loin des structures géantes, le directeur revendique une culture du dialogue social et de la convivialité. Selon lui, cette dimension est un levier majeur de recrutement : « C’est une petite famille, un établissement à taille humaine, et il faut communiquer là-dessus face à des mastodontes où l’on n’est qu’un numéro sur une fiche de paie. » Cette approche a déjà porté ses fruits, stabilisant des équipes autrefois précaires, comme celle de kinésithérapie, aujourd’hui complète et sollicitée.

Toutefois, la séduction ne s’arrête pas aux mots, elle s’incarne dans des solutions logistiques concrètes. Conscient que le logement est souvent le premier frein à l’installation, le directeur n’hésite pas à proposer le logement de fonction de direction aux nouveaux arrivants. En facilitant ainsi la transition de vie des soignants, l’hôpital transforme des passages ponctuels en engagements durables.

À lire aussi :
Le centre hospitalier Saint-Louis d’Ax-les-Thermes parmi les meilleurs de France, il a obtenu une certification haute qualité des soins

Par ailleurs, l’établissement investit massivement dans la qualité de vie au travail, utilisant ses propres infrastructures de balnéothérapie pour proposer de l’aqua-sophrologie au personnel. « Il faut savoir chouchouter le personnel », affirme Sylvain Boussemaere, convaincu que le bien-être des équipes est le meilleur rempart contre le turnover.

Chasse aux talents et flexibilité : l’offensive pour sécuriser l’avenir

Face à l’urgence de certains départs à la retraite, le directeur n’hésite plus à sortir l’artillerie lourde pour capter des profils ultra-spécifiques, comme les médecins en Médecine Physique et de Réadaptation (MPR). Sylvain Boussemaere a ainsi fait le choix d’investir dans des campagnes de presse ciblées : « Comme les dates de départ en retraite approchent, j’ai expliqué qu’il fallait investir sur une publicité nationale. »

Parallèlement, il explore le terrain plus complexe des agences de recrutement, tout en gardant une gestion rigoureuse des deniers publics. « Payer un chasseur de tête sans garantie de résultat, ça m’embête un peu », confie-t-il, précisant qu’il privilégie désormais des agences qui ne se rémunèrent qu’au succès. Cette quête de la perle rare est une bataille de chaque instant où l’établissement doit sans cesse se « vendre » face à la concurrence des métropoles.

À lire aussi :
Nouvelle ère au centre hospitalier Saint-Louis

Dans cette course contre la montre, l’hôpital compte aussi sur l’expérience de ceux qui s’apprêtent à lever le pied. Le directeur multiplie les appels du pied vers les praticiens proches de la fin de carrière ou déjà retraités, leur proposant des formules de collaboration souples. C’est notamment le cas pour le secteur médico-social où des opportunités se profilent à l’horizon 2027. « S’il y a des médecins généralistes qui prennent leur retraite, mais qui souhaitent garder une petite activité médicale rémunérée, je serais preneur de pouvoir les recevoir et les accueillir », lance Sylvain Boussemaere. Cette stratégie du « sur-mesure » permet de sécuriser le suivi des résidents tout en offrant aux médecins une transition douce, loin de la pression du plein-temps.

La solidarité territoriale comme rempart à la pénurie

Malgré les efforts déployés par l’hôpital d’Ax-les-Thermes, la tension sur le personnel médical reste une réalité, poussant le directeur à explorer les méandres de la coopération territoriale. Plutôt que de subir la concurrence des grands centres, il prône une mutualisation des ressources à l’échelle de l’Occitanie via des dispositifs comme la Prime de solidarité territoriale (PST).

Pour lui, l’avenir de la santé en milieu rural passe par ce partage de compétences : « Pour moi, le futur de l’attractivité, c’est de partager les ressources humaines au sein du territoire par rapport aux autorisations que l’on a et à la collaboration territoriale. » Cette stratégie permet notamment d’attirer des spécialistes du CHU de Toulouse ou de former des médecins locaux à la médecine physique et de réadaptation. L’avenir de l’hôpital Saint-Louis s’inscrit donc dans une hybridation permanente entre tradition thermale et modernité organisationnelle.

L’excellence comme gage de pérennité

En décrochant la mention « Haute Qualité » de la Haute Autorité de Santé (HAS), l’établissement prouve que l’excellence n’est pas l’apanage des métropoles. Pour Sylvain Boussemaere, le défi reste de maintenir cette flamme allumée face à une nouvelle génération de soignants avide de mobilité. Bien qu’il reste vigilant, il refuse de céder au pessimisme ambiant : « Je ne suis pas inquiet, mais je reste sur mes gardes car l’avenir est précaire. Il faut être attractif tout le temps, être novateur et avoir le soutien des tutelles. » Le directeur garde le cap : faire d’Ax-les-Thermes un lieu où l’on vient par conviction, séduit par un projet médical ambitieux.