Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du
marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction.

En appui des agences du Finistère, vous aurez pour mission de :

– Assurer un premier relais d’information par le traitement de courriers, mails, appels entrants à destination de l’agence, en réalisant la numérisation et le classement des documents.

– Intervenir dans la mise à jour de données informatisées relatives aux demandeurs d’emploi en réalisant les saisies nécessaires et en assurant les contacts et relances utiles pour compléter les dossiers.

– Assurer des saisies et enregistrements de pièces relatives à la gestion du compte des demandeurs d’emploi indemnisés par France Travail. Vous assurerez un premier niveau de traitement des réclamations et récolterez les informations et documents nécessaire aux prises de décisions par les directeurs d’agence.

– Réaliser de bout en bout le traitement et  le suivi tant administratif que financier de dossiers liés aux prestations de services de France Travail, aux aides l’emploi,  et aux formations proposées aux Demandeurs d’emploi.

– Participer, le cas échéant, à des opérations de contrôle de conformité ou de qualité de documents administratifs ou financiers.

 – Apporter un appui spécifique aux équipes de conseillers, comme par exemple la mise à disposition de documents ou la mise en oeuvre d’une campagne d’appels sortants.

Rejoignez France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l’inclusion.

Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.

Une rémunération et des avantages attractifs : 13ᵉ mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d’ancienneté significative à partir d’un an d’exercice, titres-restaurant et/ou restauration d’entreprise, prestations avantageuses du comité d’entreprise (CSE)

Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d’un forfait mobilité durable attractif.

Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d’un tuteur dès votre arrivée et d’un parcours de formation dispensé dans notre centre inter-régional de formation et dans votre agence/ service pour la mise en pratique.

Connaissances et bonne pratique de la bureautique (saisies rapides, gestion électronique des documents, gestion des mails, traitement de textes, tableurs..)
Niveau de maîtrise du français écrit et oral permettant de communiquer clairement auprès d’un public, de rédiger la conclusion d’un entretien ou une note synthétique pour préparer des éléments d’aide à la décision
Capacité à écouter, comprendre la demande d’un interlocuteur et à la reformuler
Capacité à rechercher, gérer et ordonner une information en garantissant sa fiabilité
Capacité à appliquer des procédures et actualiser ses connaissances relatives aux règles de traitement et outils utilisés dans le traitement de dossiers
Sens de la rigueur et organisation
Capacité à travailler en équipe et en réseau
Capacité à organiser son travail , à gérer les priorités dans un cadre contraint
 
A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.