Comprendre une consigne médicale, comparer des informations trouvées en ligne ou savoir à qui s’adresser dans le système de soins peut demander des compétences variées. Une enquête menée en France en 2020 et 2021 montre que ces démarches posent des difficultés à une part importante des adultes. Elle met aussi en lumière un enjeu pour les services de santé : rendre l’information plus facile à trouver et à utiliser.
La littératie en santé, de quoi parle-t-on ?
La littératie en santé désigne les capacités nécessaires pour accéder à des informations sur la santé, les comprendre, les évaluer et s’en servir pour prendre des décisions. Elle ne se résume donc pas à savoir lire une brochure : elle concerne aussi, par exemple, la compréhension d’une explication médicale ou la recherche d’un service adapté.
La France a participé pour la première fois à l’enquête internationale Health Literacy Survey 2019-2021, coordonnée par le réseau M-POHL sous l’égide de l’OMS pour l’Europe. Santé publique France, avec des partenaires de recherche, a publié les résultats français le 22 mai 2024. (santepubliquefrance.fr)
Ce que montrent les données
Dans l’enquête, 30 % des répondants se situent au niveau « problématique » et 14 % au niveau « inadéquat » pour la littératie en santé générale. Au total, 44 % sont donc classés dans les deux catégories où l’utilisation autonome des informations de santé peut être difficile. Ce résultat décrit un niveau mesuré par questionnaire : ce n’est pas un diagnostic individuel.
73 % déclarent des difficultés pour s’orienter dans le système de santé ; parmi eux, 49 % rencontrent de grandes difficultés.
29 % rapportent des difficultés à communiquer avec les professionnels de santé.
72 % rencontrent des difficultés liées à l’accès, à la compréhension ou à l’utilisation des informations de santé en ligne.
Les obstacles sont plus fréquents, selon Santé publique France, chez les personnes moins favorisées socialement ou vivant avec un problème de santé chronique. Les résultats français sont globalement proches de ceux observés dans les autres pays participants. (santepubliquefrance.fr)
Ce que cela signifie concrètement
Ces chiffres invitent à ne pas faire porter toute la responsabilité sur les personnes. Une information complexe, difficile à repérer ou rédigée dans un langage spécialisé peut compliquer les démarches, même lorsqu’on est motivé à prendre soin de sa santé. Des documents plus clairs, des explications accessibles et des échanges laissant la place aux questions peuvent aider à mieux s’approprier l’information.
Le constat concerne aussi l’organisation des services : prendre rendez-vous, identifier le bon interlocuteur ou utiliser un outil numérique sont des démarches qui peuvent devenir des obstacles. Pour Santé publique France, améliorer la littératie en santé suppose donc d’agir à la fois sur les compétences des personnes et sur la façon dont les informations et les services sont conçus. (santepubliquefrance.fr)
Les limites à connaître
L’enquête a interrogé 2 003 adultes de 18 à 75 ans résidant en France métropolitaine. Réalisée en ligne, en deux vagues, en mai 2020 et janvier 2021, elle reposait sur un panel et une méthode de quotas. Elle fournit un état des lieux à cette période, mais ne mesure pas directement les difficultés de chaque personne ni ne permet, à elle seule, d’établir que celles-ci causent un problème de santé. Les pourcentages décrivent les réponses et les catégories de l’enquête ; ils ne signifient pas que les personnes concernées sont incapables de prendre des décisions pour leur santé. (santepubliquefrance.fr)
Information générale : cet article ne constitue ni un diagnostic médical ni une prescription personnalisée.
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