BetterHelp : la plateforme de psychothérapie en ligne suscite des controverses en France

Mise à jour le 2026-02-18 11:50:00 : BetterHelp, service de psychothérapie en ligne, est critiqué pour sa gestion des praticiens.

BetterHelp, une entreprise américaine récemment implantée en France, propose des services de psychothérapie en ligne. Bien qu’elle soit accusée de monétiser la santé mentale et de mal rémunérer ses praticiens, elle permet à certains utilisateurs de s’exprimer plus librement sur leurs problèmes de santé mentale. Cette situation soulève des questions importantes sur l’accès à la santé mentale et la qualité des soins.

Ce qu’il faut savoir

• Le fait : BetterHelp offre des services de psychothérapie en ligne.
• Qui est concerné : Les utilisateurs cherchant un soutien psychologique.
• Quand : Depuis son implantation récente en France.
• Où : France.

Chiffres clés

• Plus de 2 millions d’utilisateurs dans le monde en 2022.
• Des tarifs variant entre 60 et 90 euros par mois.

Concrètement, pour vous

• Ce qui change : Accès facilité à des services de santé mentale en ligne.
• Démarches utiles : Inscription sur la plateforme pour bénéficier des services.
• Risques si vous n’agissez pas : Risque de ne pas recevoir le soutien nécessaire.
• Exceptions : Pas de remboursement par la sécurité sociale.

Contexte

La plateforme BetterHelp a été créée pour répondre à un besoin croissant de soutien psychologique, surtout en période de crise. Cependant, des critiques émergent concernant la qualité des soins et la rémunération des thérapeutes, ce qui soulève des questions sur l’éthique de la santé mentale en ligne.

Ce qui reste à préciser

• Les qualifications des thérapeutes sur la plateforme.
• Les mesures de confidentialité des données des utilisateurs.

Citation

« La santé mentale ne doit pas être un produit à vendre. » — Expert en santé mentale, 2026.

Sources

Source : Libération

Source d’origine : Voir la publication initiale

Date : 2026-02-18 11:50:00 — Site : www.liberation.fr

Auteur : Cédric Balcon-Hermand — Biographie & projets

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Publié le : 2026-02-18 11:50:00 — Slug : sante-mentale-que-vaut-la-plateforme-betterhelp-dont-de-nombreux-influenceurs-font-la-promotion

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