Expérience difficile avec IKEA en Suisse : un client se plaint
Mise à jour le 2025-11-22 09:12:00 : Un client d’IKEA en Suisse a partagé son expérience frustrante concernant un service d’assemblage. Cette situation soulève des questions sur la transparence des coûts et la qualité du service client.
Un utilisateur a rapporté avoir échangé 14 emails et effectué 4 appels téléphoniques pour commander un service d’assemblage post-commande. Après une attente prolongée, il a dû annuler sa commande sans obtenir de remboursement complet. Cette situation pourrait affecter d’autres clients potentiels d’IKEA en Suisse.
Ce qu’il faut savoir
- Le fait : Un client a rencontré des problèmes majeurs avec le service d’assemblage d’IKEA en Suisse.
- Qui est concerné : Clients d’IKEA en Suisse.
- Quand : Non précisé.
- Où : Suisse.
Chiffres clés
- CHF 994.14 : coût d’assemblage cité après commande.
- CHF 118.90 : coût d’assemblage affiché sur le site pour un produit similaire.
Concrètement, pour vous
- Ce qui change : Les clients doivent être prudents concernant les coûts cachés et la communication d’IKEA.
- Démarches utiles : Vérifiez toujours les détails des services avant de passer commande.
Contexte
Le client a signalé une différence de prix significative entre le coût d’assemblage annoncé après la commande et celui affiché sur le site. De plus, des informations cruciales concernant les articles à assembler n’ont pas été clairement communiquées, ce qui a entraîné des frustrations supplémentaires.
Citation
« J’ai dû annuler ma commande et je n’ai pas reçu de remboursement complet. » — /u/Glittering_Law6290, 2025-11-22
Sources
« L’article est apparu en premier ici »
Date de publication : 2025-11-22 09:12:00
Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Consulter sa biographie, ses projets et son travail. Article vérifié, recoupé, reformulé et enrichi selon la ligne éditoriale Artia13, sans reprise d’éléments protégés.
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