Air France recherche des agents d’escale commerciaux à Roissy-Charles-de-Gaulle pour constituer un vivier de candidats en CDD. La mission associe accueil des voyageurs, assistance en cas de difficulté et gestion des imprévus d’exploitation. Avant de postuler, les candidats doivent vérifier plusieurs conditions précises, notamment le niveau d’anglais demandé, la validité des justificatifs et la disponibilité pour des horaires décalés.
Un vivier de candidats pour des missions en CDD
L’offre, référencée 2026-25273, concerne un poste d’employé basé à l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle, dans le Val-d’Oise. Air France indique une rémunération annuelle brute comprise entre 26 000 et 29 000 euros. L’annonce parle d’une « mise en vivier CDD » : elle ne précise ni la durée des contrats susceptibles d’être proposés ni une date de prise de poste garantie. Il ne faut donc pas confondre l’entrée dans le processus de sélection avec une promesse immédiate d’embauche.
Les horaires sont décalés et peuvent inclure les week-ends et jours fériés. L’employeur prévient qu’ils ne seront pas toujours compatibles avec les transports en commun. Ce point mérite d’être anticipé pour organiser les trajets vers les différents secteurs de l’aéroport, d’autant que le permis B sur boîte manuelle est obligatoire et que des déplacements fréquents sont prévus sur le site.
La rémunération annoncée s’accompagne notamment d’une participation aux frais de transport ou d’indemnités kilométriques, d’un accès aux restaurants d’entreprise, aux activités du CSE et à la mutuelle d’Air France. L’annonce ne détaille pas les montants éventuels de ces prises en charge.
Des missions centrées sur les voyageurs et les aléas
L’agent d’escale accueille et accompagne les clients au fil de leur parcours dans l’aéroport. Il répond aux demandes et réclamations, assiste les personnes ayant des besoins particuliers et intervient lorsque surviennent des urgences ou des irrégularités d’exploitation. Le poste suppose donc de concilier qualité de service et respect des priorités opérationnelles, parfois dans des situations imprévues.
Air France met en avant la communication, la maîtrise de soi, la rigueur, la ponctualité et le travail en équipe. Une première expérience de contact avec la clientèle est présentée comme un atout, par exemple dans l’hôtellerie, la restauration, le tourisme, les transports ou l’accueil ; elle n’est pas décrite comme une condition obligatoire. En revanche, l’annonce demande une excellente expression orale en français et un anglais de niveau B2.
Les justificatifs à préparer avant de candidater
Le dossier comporte plusieurs exigences documentaires. Les candidats doivent notamment avoir au moins 18 ans au 1er mars 2027, être titulaires du baccalauréat ou d’un diplôme supérieur, et fournir un CV à jour. Il faut également transmettre un permis B manuel et une pièce d’identité ou un passeport valable au moins jusqu’en mai 2028.
Pour l’anglais, l’offre exige un certificat B2 datant de moins de deux ans à la date de candidature et attestant les compétences en compréhension écrite, expression orale et compréhension orale. Les certifications citées sont VTest General Burlington, Linguaskill General English, Linguaskill Business et LILATE. Il est utile de vérifier que le document choisi couvre bien les trois compétences demandées et respecte le délai de validité indiqué.
L’annonce exige aussi un extrait de casier judiciaire n° 3 vierge, datant de moins de trois mois. Les personnes ayant résidé au moins six mois à l’étranger au cours des cinq dernières années doivent fournir, en complément, un extrait du pays concerné, également récent. Le recrutement reste conditionné à l’obtention du badge aéroportuaire et à l’aptitude médicale. Une formation initiale obligatoire doit être suivie intégralement avant la prise de poste.
Une sélection en plusieurs étapes, avec aide à l’analyse des CV
Le processus annoncé débute par l’étude du CV, puis un questionnaire d’informations générales et une préqualification téléphonique. Les candidats retenus après cette première phase seront conviés à une évaluation en présentiel à partir du 3 novembre 2026. La date est celle du début annoncé des évaluations, pas nécessairement celle d’un entretien pour chaque candidat. Air France précise qu’en cas de candidatures multiples, une seule sera traitée.
L’entreprise indique expérimenter temporairement un outil d’intelligence artificielle pour analyser les CV et contribuer à la préqualification. Selon l’annonce, ses scores et synthèses servent d’aide aux recruteurs et n’entraînent pas de rejet automatique : chaque candidature doit faire l’objet d’un examen individuel et la décision finale reste humaine.
Ce qu’il faut retenir
Cette offre s’adresse aux personnes titulaires du bac, à l’aise avec la relation client et disponibles pour travailler selon des horaires irréguliers à Roissy. Les éléments à vérifier en priorité sont la mobilité sur l’aéroport, le permis manuel, le certificat d’anglais B2 conforme et la disponibilité des pièces justificatives. Enfin, la constitution d’un vivier ne garantit pas à elle seule un contrat : l’embauche dépend de la sélection et des conditions d’intégration énumérées par Air France.
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