Avis sur les entreprises : Google cite les sites de marque employeur une fois sur trois.
Marque Employeur : L’impact des réponses de Google sur la perception des candidats
Depuis cet été, Google a modifié sa façon de répondre aux candidats qui recherchent des informations sur les entreprises. En effet, depuis le 22 juillet, les utilisateurs ne voient plus seulement une liste de liens lorsqu’ils recherchent le nom d’une entreprise. Ils peuvent désormais accéder à des résumés rédigés par Google, incluant des sources, grâce aux nouveaux Aperçus IA et au Mode IA.
Cette évolution change la dynamique de la recherche d’informations. Auparavant, un candidat ouvrait plusieurs onglets pour se faire une opinion ; désormais, Google lui fournit une synthèse. La question se transforme donc de « sommes-nous bien référencés ? » à « qui a écrit cette synthèse ? ».
Pour analyser cette tendance, 990 questions ont été posées à Google le 21 août concernant 82 employeurs en France. Les résultats révèlent des insights significatifs.
Un seul mot peut changer la donne
Les résultats montrent que Google ne rédige pas toujours des Aperçus IA. Pour une requête comme « [votre entreprise] recrutement », ces résumés apparaissent dans moins de 4 % des cas. En revanche, en ajoutant le mot « cadre », le résumé apparaît plus d’une fois sur deux. Ce changement de mot peut donc orienter le candidat vers des informations qu’il ne contrôle pas.
Perception biaisée des avis et salaires
Dans le Mode IA, lorsqu’un candidat demande « travailler chez vous », le site de l’entreprise est souvent cité. Cependant, pour des questions sur les avis des employés, le site n’apparaît que dans une réponse sur trois, et pour les salaires, à peine une fois sur deux. Cela signifie que les candidats ne reçoivent pas toujours des informations provenant directement des entreprises qu’ils envisagent.
Dominance de certains sites d’avis
Deux plateformes, Indeed et Glassdoor, sont fréquemment citées dans les réponses de Google, apparaissant dans 99 % des cas pour les questions de réputation. Ces deux sites appartiennent au même groupe, ce qui soulève des questions sur la diversité des sources d’information.
Conséquences pour l’attractivité employeur
L’attractivité d’une entreprise ne se limite plus à son site carrière. Les avis et les salaires deviennent des éléments essentiels que Google utilise pour rédiger ses réponses. Les entreprises doivent donc alimenter et mettre à jour ces informations, tout en sachant qu’elles n’ont pas de contrôle total sur la manière dont elles seront présentées.
Il est crucial pour les entreprises de comprendre que le vocabulaire utilisé par les candidats peut différer de celui qu’elles emploient. Connaître ces termes devient une donnée stratégique pour les ressources humaines.
Enfin, La méthode et les limites de cette étude doivent être prises en compte avant d’appliquer ces résultats à d’autres contextes.
Ce changement de dynamique indique que ce qui est dit sur une entreprise par les candidats se produit désormais en dehors de ses propres canaux de communication.
Source : Journal du Net
