Une erreur du gestionnaire de domaine GoDaddy a mis Zoom hors ligne mercredi. Le service vidéo a été indisponible pendant près de deux heures.
Au milieu d’une conversation mercredi après-midi (heure américaine), plusieurs appels Zoom sont soudainement devenus silencieux. ‘Ce site est introuvable’, pouvait-on lire dans un communiqué. Ou: ‘vérifiez s’il n’y a pas une faute de frappe dans votre URL.’ La page d’état status.zoom.us semblait également inaccessible.
Vendredi, le service vidéo a publié une explication sur la panne qui, selon le moniteur internet de Cisco, ThousandEyes, était causée par un problème DNS. Le domaine zoom.us était inaccessible en raison d’un blocage du serveur par GoDaddy Registry, qui était en soi le résultat d’une erreur de communication entre le gestionnaire de domaine GoDaddy et Markmonitor, où le domaine est enregistré.
GoDaddy Registry, une filiale de GoDaddy, est responsable de la gestion de l’ensemble de l’extension .us. Le fait qu’un site web puisse simplement être mis hors ligne à la suite d’une décision prise par eux, soulève des questions. Selon les explications de Zoom, tant GoDaddy que Markmonitor collaborent pour éviter que cela ne se reproduise. Zoom souligne également qu’il n’y a eu ni défaillance de sécurité ou de réseau, ni attaque DDoS.