ATIH launches a new online support service for users

Mise à jour le 2025-10-19 09:30:00 : L’ATIH introduit un service d’assistance en ligne à partir du 3 novembre, simplifiant les demandes des utilisateurs.

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À partir du 3 novembre, l’ATIH met en place un service d’assistance utilisateurs centralisé en ligne. Ce service permettra aux utilisateurs de poser leurs questions via un système de tickets, avec des réponses automatiques disponibles. Si besoin, une assistance personnalisée pourra être demandée.

What you need to know

The fact: L’ATIH propose un nouveau portail d’assistance en ligne.
Who is concerned: Tous les utilisateurs des services de l’ATIH.
When : À partir du 3 novembre 2025.
Or : France.

Concretely, for you

What changes: Remplacement des anciens canaux d’assistance (FAQ, téléphone, mail).
Useful steps: Se connecter au portail pour poser des questions.
Risks if you don't act: Retards dans la résolution de vos demandes.
Exceptions: Aucune mentionnée.

Context

Ce nouveau service vise à améliorer l’expérience utilisateur en centralisant les demandes d’assistance. Il remplace les canaux précédents, tels que la FAQ Agora et les contacts par téléphone ou email.