Consommation en ligne : Les défis du Code de la consommation
Consommation en ligne : Les défis du Code de la consommation
Introduction : Le 21 octobre 2025, la Dra. Aline Romanholli a captivé son audience lors d’une conférence à la Fundação Santo André, abordant les enjeux du commerce en ligne à travers le prisme du Code de la consommation. Avec 24 ans d’expérience en droit, elle a partagé des insights précieux sur la protection des consommateurs à l’ère numérique. Les fraudes en ligne et les responsabilités des fournisseurs ont été au cœur de ses préoccupations.
Ce qu’il faut retenir
- Le Code de la consommation (CDC) fête ses 35 ans, mais doit s’adapter aux réalités du commerce digital.
- La vulnérabilité des consommateurs face aux fraudes en ligne est croissante, avec 80% des cas traités au Procom liés à des arnaques.
- Les plateformes de vente en ligne sont tenues responsables des transactions, même si elles se présentent comme de simples intermédiaires.
- Des exemples concrets de fraudes démontrent l’importance d’une vigilance accrue lors des achats en ligne.
- Les consommateurs ont le droit de se rétracter dans un délai de 7 jours après réception d’un produit acheté en ligne.
Faits vérifiés
La Dra. Romanholli a souligné que le CDC, promulgué en 1990, a été conçu à une époque où l’internet était embryonnaire. Aujourd’hui, des millions de transactions se déroulent en ligne, rendant la protection des consommateurs plus cruciale que jamais. Des médias comme le Jornal do Brasil et Folha de S.Paulo rapportent une augmentation des plaintes liées aux achats en ligne, soulignant la nécessité d’une vigilance accrue.
Le détail qui fait réagir
Un chiffre frappant : 80% des plaintes au Procom concernent des fraudes numériques. Cela met en lumière l’ampleur du problème et l’urgence d’une réponse adaptée.
Réactions officielles et citations
« Le consommateur doit être informé et protégé, surtout à l’ère numérique où les fraudes sont omniprésentes. » — Dra. Aline Romanholli, 21 octobre 2025.
Analyse & Contexte
La conférence a mis en exergue les défis contemporains du droit de la consommation, notamment face à l’essor des plateformes numériques. Les consommateurs, souvent désinformés, doivent naviguer dans un environnement complexe où les arnaques sont fréquentes. La sensibilisation et l’éducation sont essentielles pour éviter les pièges du commerce en ligne.
Désinformation et rumeurs
- Les plateformes de vente en ligne ne sont pas responsables des produits vendus : réfutée (Jornal do Brasil, Folha de S.Paulo).
Sources
Alerte : Aucune confirmation indépendante n’a pu être obtenue à partir de sources fiables. Cette information est à considérer avec prudence.
Chaîne : Fundação Santo André – FSA — Pays : Brazil — Date : 2025-10-21 03:04:29
Durée : 01:32:39 — Vues : 79 — J’aime : 3
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Auteur : Cédric Balcon-Hermand – Biographie & projets
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