Accessibilité numérique : stratégies pour les grandes organisations en France

Accessibilité numérique : un rapport clé du Cigref pour les grandes organisations

Le 21 mai 2026, à l’occasion de la journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité, le Cigref a publié un rapport intitulé « Accessibilité numérique : organiser, piloter et outiller le passage à l’échelle dans les grandes organisations ». Ce document, résultant d’une année de travail, propose un cadre méthodologique et des retours d’expérience concrets pour transformer une obligation réglementaire en un projet à l’échelle organisationnelle.

L’accessibilité numérique est devenue un enjeu stratégique, garantissant l’autonomie des collaborateurs et des citoyens dans l’accès aux informations et services numériques. Le renforcement du cadre légal, notamment avec la transposition française de l’European Accessibility Act (EAA) en juin 2025, a marqué un tournant dans les pratiques numériques. Loin d’être une contrainte, l’accessibilité numérique représente également une opportunité de compétitivité, permettant de capter un « marché caché » de 20 % d’utilisateurs potentiels, incluant les personnes en situation de handicap, les aidants et les seniors.

Le rapport se concentre sur quatre axes clés pour réussir le passage à l’échelle :

1. Gouvernance structurée : Il est crucial d’établir une gouvernance tripartite (DSI, RSE, Conformité) et de nommer un Référent Accessibilité Numérique, rattaché à un niveau élevé pour garantir un pouvoir d’arbitrage.

2. Pilotage sur tout le cycle de vie des projets : L’accessibilité doit être intégrée dès la phase de cadrage des projets pour éviter des coûts élevés de remédiation. Cela implique la gestion des actifs numériques, l’intégration par conception et le pilotage par des audits et tests.

3. Formation et acculturation : Impliquer toutes les parties prenantes est essentiel. Cela passe par des parcours de sensibilisation et de formation adaptés aux différents métiers, ainsi que par l’intégration de l’accessibilité dans l’onboarding des nouveaux collaborateurs.

4. Principes d’action activables : Le rapport fournit des outils pratiques, comme un tableau de bord de KPIs pour suivre la progression et identifier les points de blocage.

Ce rapport souligne que l’accessibilité n’est plus une démarche isolée, mais une œuvre collective essentielle pour les organisations.

Source : Cigref